Oprogramowanie CRM w Wikipedii
System CRM ((ang.) Customer Relationship Management) ? system informatyczny, który automatyzuje i wspomaga procesy na styku klient-organizacja w zakresie pozyskania oraz utrzymania (obsługi) klienta, czyli system wspomagający pracę działów:
marketingu,
sprzedaży,
obsługi klienta,
zarządu.
Kompleksowe rozwiązanie wspomagające zarządzanie relacjami z klientami powinno zapewnić wspomaganie wszystkich faz kontaktu klienta z organizacją, począwszy od rozpoznania jego potrzeb i identyfikację, poprzez zawarcie transakcji, na usłudze posprzedażnej skończywszy. Składają się na nie trzy rodzaje systemu CRM:
interaktywny,
operacyjny,
analityczny.
Źródło: https://pl.wikipedia.org/wiki/System_CRM
Oprogramowanie dla przedsiębiorców ? dlaczego warto kształcić się w tym kierunku?
Jak wiadomo, informatyka to jedna z tych dziedzin, w których brakuje wyspecjalizowanych pracowników. Tworzenie takiego oprogramowania, jak specjalistyczne programy dla firm to jedne z bardziej popularnych zleceń, które wykonują dziś informatycy. Dlaczego warto zainteresować się taką pracą? Przede wszystkim, jest to kreatywne zajęcie dla osób pełnych pasji.
Każdy tworzony obecnie projekt strony www czy program dla firmy powinien być jak najbardziej wyjątkowy i taki, który przykuje uwagę potencjalnego odbiorcy. W związku z olbrzymią ilością aplikacji internetowych obecnych na rynku szansę na sukces mają tylko naprawdę nietypowe i doskonałe projekty. Jest to praca pełna wyzwań, ale na pewno zarobki w tej branży idą w parze z wysiłkiem.
Korzystanie z usług firm tworzących aplikacje internetowe
W dobie Internetu znalezienie odpowiedniego usługodawcy, jeśli chodzi o tworzenie aplikacji internetowych czy programów dla firm, nie jest zbyt skomplikowane. W tej dziedzinie istnieje naprawdę wiele firm, które z przyjemnością podejmą się realizacji nawet najbardziej wysublimowanego zlecenia. Warto pamiętać, aby przed zleceniem takiej pracy zastanowić się nad tym, jaki rezultat końcowy chcielibyśmy osiągnąć.
Oczekiwania klientów mogą być bardzo różne, a twórca oprogramowania dla firm na pewno uwzględni nasze wytyczne, jednak sami powinniśmy je na początku ustalić. Jeśli chodzi o programy dla firm to na pewno najważniejsza jest funkcjonalność takiego oprogramowania. W przypadku aplikacji internetowych mogą mieć już spore znaczenie także inne kwestie, jak na przykład kolorystyka.